¿Cuáles son los requisitos para hacer una devolución?
El usuario tendrá derecho a solicitar las devoluciones de productos que no se ajusten a las características ofrecidas, cuando se trate de productos estándar (no a medida ni personalizados) cuando se le hayan entregado productos que no se correspondan con lo solicitado, por ejemplo, por errores en los envíos o cuando se produzcan entregas que no se correspondan en tamaño, precio, entre otros.
También puede solicitarse la devolución del producto (excepto en calzado Menkes, pelucas, maquillaje y productos de higiene íntima) porque no cumple las expectativas del cliente.
Los productos devueltos, deben enviarse en las mismas condiciones en que son entregados, esto incluye su embalaje original. No se realizará el reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este.
El reembolso se realizará una vez tengamos en posesión el producto y hayamos controlado que se encuentra en la misma condición que ha sido entregado (Ejemplo: que se encuentra en perfectas condiciones, no ha sido utilizado, cuenta con todas las piezas, etc).